Se realizarán cambios y devoluciones únicamente cuando se trate de un producto defectuoso. Deberás ponerte en contacto con info@jewarecollection.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto. Una vez recibido, será analizado por nuestro departamento de calidad y, tras verificar que el producto es realmente defectuoso se enviará uno nuevo. En el caso de que el producto no esté disponible, se procederá al reembolso del mismo (a excepción de los gastos de envío ocasionados) en un plazo de 3/5 días laborables o se dará la opción de realizar un cambio por un modelo en stock.

En caso de que tengas que enviar el producto a nuestras oficinas, Jeware se hará cargo de los costes de envío.

Los productos a cambiar de tu pedido deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.

Todos nuestros productos disponen de una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega. En caso de existir defectos de fabricación, no se debe haber superado un período de tres meses.

En caso de que el producto tenga un defecto causado por un mal uso, se anulará la garantía. Para mantener tus joyas como el primer día, visita nuestro apartado de cuidado de las joyas.